Identificamos uma indisponibilidade no serviço de envio de mensagens via API do WhatsApp, causada por uma instabilidade global no provedor (Meta).
O incidente teve início por volta das 22h do dia 25/03 e foi totalmente normalizado às 22h do dia 26/03. Durante esse período, não foi possível realizar o envio de mensagens aos clientes, incluindo notificações de recebimento de entregas na BOX e na CCI.
A instabilidade não afetou o chatbot de entregas da BOX, impactando apenas o chat de retirada.
Ressaltamos que a falha foi externa à nossa infraestrutura e já se encontra resolvida pelo provedor. Nossos sistemas estão operando normalmente desde a normalização.
Seguimos monitorando o serviço de forma contínua para garantir sua estabilidade e reduzir possíveis impactos futuros.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição através do link: https://suporte.armariosinteligentes.com.br/form/6040/
